NSWCDD의 데이터웨어하우징 사례연구

미국 해군 수상전 센터 댈그렌 사단(The Naval Surface Warfare Center, Dahlgren Division:NSWCDD)은 미 해군의 수상전을 전문적으로 연구하는 연구개발 기관이다. NSWCDD의 업무 환경은 전국의 다른 주요 사업환경과 비교된다. NSWCDD는 궁극적으로 사단 내의 업무 의사 결정과 자원 할당을 좌우하는 외부영향에 영향을 받는다. 미국 국방부(Department of Defense :DOD)의 규모 축수계획은 결과적으로 자원 감축을 낳았으며, 모든 주요 사업들과 마찬가지로 우리의 기업 추진력은 경쟁 우위를 획득하고 적은 자본으로 많은 것을 달성하기 위한 새로운 방법과 기술을 개발하는 데 집중되어 있다. 기존의 연구개발력은 사단의 생존에 결정적인 역할은 한다. 감축이 일어나면서, 업무와 정보 서비스의 품질을 개선하는 한편 "제경비"를 줄이라는 압력은 이 정보시스템(Information systme) 조직체로 하여금 정보 제품과 서비스를 설계, 개발, 공급 및 지원하는 방식을 바꾸게 유도하였다. NSWCDD는 몇개의 주요 기술 부서와 업무 지원 조직으로 구성되어있다. 기술 부서들은 사단의 기술 임무와 관련된 다양한 작업 양상을 전문적으로 처리하는 프로그램 지원 영역과 연구개발 부분으로 구성된다. 기술 프로그램들은 각 기술 프로젝트와 부서 내에서 수행되고 있는 작업을 위해 자금을 조달하는 외부 후원사들을 가지고 있다. 업무 지원 조직체들은 기술 부분에 업무 지원 제품 및 서비스를 조달하는 일을 담당한다. 재무, 조달, 인력관리, 그리고 정보 시스템은 업무 지원 기능들로 간주되며 사단의 "제경비"를 통하여 자금 지원을 받는다. NSWCDD 데이터 웨어하우스(기업 데이터베이스)는 1992년 7월 부터 생산에 들어갔다. 이것은 현재 세개의 주요 지역, 즉 버지니아 주 댈그렌, 플로리다 주 파나마시티, 그리고 매릴랜드 주 화이트오크에 위한 700명의 사용자들을 지원한다. 현재 데이터 웨어 하우스에서 관리되는 주요 데이터 항목들은 (1)후원자(고객), (2)자금(돈), (3)프로그램(작업), (4)비용(인건비와 비 인건비), (5)조직체, (6)직원, (7)정부조달, (8)군수품, (9)작업량 계획이 포함된다. 과거 데이터는 모든 주요 항목 유형에 대해 적절하게 유지된다. 데이터 웨어 하우스는 Oracle DBMS를 사용하여 UNIX 서버에서 실행된다. 이 구조에는 데이터 웨어하우스의 사용자들이 접근할 수 있는 여러대의 "공유"UNIX 클라이언트가 포함된다. 이러한 클라이언트들은 미리 짜여진 조회와 표준 보고서를 통하여 데이터 웨어하우스에 "응용 프로그램으로 구동되는" 접근을 제공한다. 오라클 개발 도구들은 이 응용 프로그램 구동 접근 방식을 지원하기 위해 사용된다. 그뿐만 아니라, 다음과 같은 특수 고객 지원 기능들도 데이터 웨어하우스 응용 프로그램을 통해 제공된다. (1) 온라인 데이터사전, (2)표준보고서, 미리짜여진 조회, 그리고 SQL 사용자 스크립트에 관한 사용자정보를 제공하는 제품 라이브러리, (3)SQL 을 통한 특수 데이터 조회 접근, (4)모든 사용자 도구, 응용프로그램, 또는 시스템과의 통합을 위한 데이터 다운로드 능력, 그리고 (5) 요건, 문제점, 그리고 특수한 지원 요청을 확실히 밝히기 위한 온라인 최종 사용자 피드백 메카니즘이 여기에 해당한다. 직접 데이터 웨어하우스 접근은 또한 브라이오 테크놀로지사 (Brio Technology)가 제공하는 DataPrism과 BrioQuery 제품들을 활용하여 가능하다. 브라이오 도구들은 어떤 사용자든지 표준 응용 프로그램을 우회하여 직접 데이터 웨어하우스에 들어갈 수 있게 해준다. 이 능력은 고급 데이터 검색과 분석 능력을 위한 요견을 지원하고 데이터 웨어하우스의 사용에 있어서 최종 사용자에게 완벽한 융통성을 보장하기 위해 제공된다. 데이터 웨어하우스는 매주 실시되는 데이터 갱신동안 그리고 필요한 유지보수 기간 동은을 제외하고는 하루 24시간, 일주일 7일간 이용할 수 있다. 1990년 말, 정보시스템 (IS) 조직체는 기업 전반에 걸친 정보 전략 계획(information strategic planning : ISP) 과정의 마지막 단계에 도달한 것을 알게 되었다. 인기를 얻고 있던 정보 엔지니어링(information engineering : IE) 방법론을 활용하면서, IS 조직체는 전략 계획 과정이 그들로 하여금 제공되고 있는 제품과 서비스의 품질을 높이고 기업의 가장 중요한 업무 필요사항들을 파악하는 것을 도와줄 전략들을 제공할 것이라는 희망을 품었다. 이 조직체의 한 가지 추가적인 목적은, 기업에게 거의 혜택을 제공하지 않는 값비싸고, 반응성이 낮은 조직체라는 평판을 바꾸어 놓으려는 것이었다. 대부분의  IS 조직체들 처럼, 융통성이 없는 기존 업무 시스템들 그리고 노후회된 IS 방법들과 기법들이 기업 업무 정보를 제공하기 위해 사용되고 있었다. 제공되는 정보의 연통식 특성, 활용되고 있는 인쇄물 정보 전달 메카니즘, 기존 시스템 유지보수와 관련된 비용, 그리고 조직체의 변화하는 까다로운 정보 요견들을 충족시킬 수 없는 무능력은 이 IS 조직체가 그러한 불명예스러운 평판을 얻게된 주요 원인들 이었다. IS 문제를 해결해 보고자 하는 기업 시도들은 결과적으로 몇번에 걸친 중요한 IS 자원 재정비를 가져왔으며, 전반적인 조직체의 사기, 복지, 그리고 안정성에 영향을 주었다. 시스템 개발을 위한 IE접근방식은 이 IS 조직체에게 정보 기술을 위한 전략적 방침을 제공하고 결정적인 정보 필요사항을 파악하고 그것에 초점을 맞추며, IS 조직의 사기를 다시 북돋을 기회를 제공하였다. 이 IS조직체가 그들의 전략 계획 과정을 끝마쳤을때, 그들은 업무 영역 분석(Business Area Analysis) 이라는 방법론의 "제2단계"에 그들의 시선을 고정하였다. 그러나, 제안된 "다음번 단계"를 면밀히 검토한 후, IS 경영진은 활용되고 있는 IE방법론이 조직체 전체에 절대적으로 필요한 기업 전반에 걸친 통합된 경영 및 의사 결정 지원 정보를 위한 해결책을 제대로 제공하지 못한다는 것을 깨달았다. 이 명백한 결여를 논의하기 위해 IE 방법론 회사와 만난 자리에서, IS 경영진은 " 그 방법론을 따르라" 그리고 그들의 기존 시스템 환경을 개선하라는 충고를 받았다. 이 방법론 컨설턴트들은 IE 접근방식이 개선된 업무 시스템 토대를 구축할 것이며, 그런 다음에는 이것이 개선된 경영 정보를 제공하도록 활용될 수 있을것이라고 제안하였다. 그들은 통합된 경영정보, 의사 결정 지원 또는 그 밖의 대른 데이터 웨어 하우징 유형 능력을 제공하려는 모든 시도는 필요한 데이터가 들어있는 소스 시스템 환경을 우선적으로 개선하지 않고는 "매우 위험한" 것으로 간주된다고 충고하였다. IS경영진은 IE 컨설턴트들이 그들에게 제시한 충고에 그다지 놀라지 않았다. 결국 이제는 정보 엔지니어링 시대에 접어들었으며, 데이터 웨어하우징은 조금 알려져 있었고 거의 시행되지 않은 개념이었다. 대부분의 주요 업무를 지원하는 기존 시스템들은 현대화 되고 재정비 될 필요가 있었고, 정보 엔지니어링 방법론은 기존 시스템 개선을 달성하기 위해 "날개돋히듯 팔리는 티켓" 이었다. 그러나 "다시 활기를 찾은 기존 시스템" 이라는 IE 접근방식은 상당한 양의 시간과 돈, 그리고 자원을 필요로 하였으며, 기업 전반에 걸친 통합된 정보, 의사 결정 지원능력, 그리고 경영 정보의 필요성을 해결하지 못하였다.